Cập nhật lần cuối: 15/10/2024
ViEats ("chúng tôi", "của chúng tôi") vận hành các ứng dụng di động ViEats Khách Hàng, ViEats Đối Tác, và ViEats Giao Hàng gọi chung
là "ViEats Technologies, Inc." thuộc sở hữu của Công ty TNHH Giáo Dục và Tư Vấn SKV GROUP (Mã số thuế: 5000897607). Chúng tôi
cam kết bảo vệ quyền riêng tư của bạn và tuân thủ tất cả các yêu cầu pháp lý và quy định liên quan, bao gồm các quy định của App Store,
Play Store và luật bảo vệ dữ liệu của Việt Nam, đặc biệt là tuân theo Luật An Ninh Mạng (2018) và Nghị Định số 13/2023/ND-CP về Bảo
Vệ Dữ Liệu Cá Nhân.
Bằng cách sử dụng Ứng Dụng ViEats, bạn đồng ý với việc thu thập, sử dụng và tiết lộ thông tin của bạn như được mô tả trong Chính
Sách Bảo Mật này.
- Thông Tin Tài Khoản: Khi bạn đăng ký sử dụng bất kỳ ứng dụng ViEats nào, chúng tôi thu thập thông tin như tên, số điện thoại, địa chỉ
email và bất kỳ thông tin nào khác mà bạn tự nguyện cung cấp.
- Dữ Liệu Hồ Sơ: Bạn có thể cung cấp thông tin hồ sơ như ảnh đại diện và địa chỉ giao hàng để cải thiện trải nghiệm người dùng.
- Giao Tiếp: Chúng tôi thu thập thông tin từ bất kỳ giao tiếp nào của bạn với chúng tôi, bao gồm các tương tác với bộ phận hỗ trợ khách
hàng hoặc phản hồi từ bạn.
- Thông Tin Thiết Bị: Chúng tôi thu thập thông tin về thiết bị, bao gồm model phần cứng, phiên bản hệ điều hành, mã định danh thiết bị, và
thông tin mạng di động.
- Dữ Liệu Vị Trí: Theo Điều 17 của Luật An Ninh Mạng (2018), để cung cấp thông tin giao hàng chính xác, chúng tôi thu thập dữ liệu vị trí thực
tế của bạn khi bạn sử dụng ứng dụng ViEats Giao Hàng và ViEats Đối Tác (khi được cấp phép).
- Dữ Liệu Sử Dụng: Chúng tôi thu thập thông tin về cách bạn tương tác với ứng dụng, bao gồm các trang đã truy cập, liên kết đã nhấp và
thời gian dành cho các phần khác nhau của ứng dụng.
Chúng tôi sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau:
- Để tạo điều kiện cho việc giao hàng, bao gồm các dịch vụ dựa trên vị trí cho Giao Hàng.
- Để cho phép giao tiếp hiệu quả giữa Khách Hàng, Đối Tác và Giao Hàng.
- Để xử lý yêu cầu của khách hàng, quản lý đơn hàng và cung cấp hỗ trợ.
- Như đã nêu trong Điều 8 của Nghị Định 13/2023/ND-CP, chúng tôi có thể sử dụng dữ liệu để phân tích và cải thiện hiệu suất của ứng dụng,
khắc phục sự cố và tối ưu hóa trải nghiệm người dùng.
- Theo Điều 29 của Luật An Ninh Mạng (2018), chúng tôi có thể sử dụng dữ liệu thu thập được để giám sát các hoạt động gian lận và đảm bảo
tuân thủ các quy định pháp lý và quy định liên quan.
ViEats hiện không xử lý thanh toán trong ứng dụng. Tất cả các khoản thanh toán được thực hiện qua tiền mặt khi giao hàng hoặc mã QR do Đối
Tác cung cấp. Chúng tôi không lưu trữ bất kỳ thông tin liên quan đến thanh toán nào trong ứng dụng.
Theo Điều 9 của Nghị Định 13/2023/ND-CP, bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu của mình. Nếu bạn muốn xóa tài khoản hoặc dữ liệu cá nhân của mình,
bạn có thể:
- Yêu cầu xóa dữ liệu qua cài đặt ứng dụng hoặc liên hệ với đội hỗ trợ khách hàng của chúng tôi qua support@vieats.vn. Chúng tôi sẽ trả lời yêu cầu của
bạn trong vòng 30 ngày, theo quy định của luật pháp Việt Nam và chính sách của các app store.
Chúng tôi lưu trữ thông tin cá nhân cho đến khi cần thiết để cung cấp dịch vụ, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, giải quyết tranh chấp và thực thi các thỏa thuận. Khi
tài khoản của bạn bị xóa, chúng tôi sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu cá nhân của bạn trong một khoảng thời gian hợp lý, theo quy định tại Điều 15 của
Nghị Định 13/2023/ND-CP.
Theo Điều 17 của Luật An Ninh Mạng (2018) và Nghị Định 13/2023/ND-CP, ViEats không chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba, trừ khi được yêu
cầu theo luật hoặc với sự đồng ý rõ ràng của bạn.
Theo Điều 12 của Nghị Định 13/2023/ND-CP, bạn có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:
- Truy Cập: Bạn có quyền yêu cầu truy cập thông tin mà chúng tôi lưu trữ về bạn.
- Chỉnh Sửa: Bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình nếu nó không chính xác hoặc chưa đầy đủ.
- Xóa Dữ Liệu: Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình như được mô tả ở Mục 5.
- Phản Đối: Bạn có quyền phản đối một số loại xử lý dữ liệu, chẳng hạn như các thông tin tiếp thị.
Chúng tôi thực hiện các biện pháp bảo mật mạnh mẽ để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn, bao gồm mã hóa, kiểm soát truy
cập và đánh giá bảo mật thường xuyên, tuân thủ Điều 27 của Luật An Ninh Mạng (2018). Mặc dù chúng tôi nỗ lực bảo vệ
dữ liệu của bạn, không có hệ thống nào là an toàn tuyệt đối, và chúng tôi không thể đảm bảo an toàn tuyệt đối.
Ứng Dụng ViEats không dành cho trẻ em dưới 13 tuổi và chúng tôi không cố ý thu thập thông tin từ trẻ em dưới độ tuổi này.
Nếu phát hiện đã thu thập thông tin từ trẻ em dưới 13 tuổi, chúng tôi sẽ xóa ngay lập tức.
Chúng tôi có thể cập nhật Chính Sách Bảo Mật này định kỳ để phản ánh các thay đổi trong luật pháp, hoạt động của chúng tôi
hoặc yêu cầu của ứng dụng. Chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng về những thay đổi quan trọng qua thông báo trong ứng
dụng hoặc email.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc lo ngại nào về Chính Sách Bảo Mật này hoặc các thực tiễn dữ liệu của chúng tôi, vui lòng liên
hệ với chúng tôi tại:
- Email: support@vieats.vn
- Hồ Sơ Doanh Nghiệp: https://vieats.skvgroup.biz.vn/
Last Updated: 15/10/2024
ViEats ("we," "our," or "us") operates the ViEats Customer, ViEats Partner, and ViEats Shipper mobile applications collectively referred
to as "ViEats Technologies, Inc." under the parent company Công ty TNHH Giáo Dục và Tư Vấn SKV GROUP (Tax code: 5000897607).
We are committed to protecting your privacy and complying with all relevant legal and regulatory requirements, including those mandated
by the App Store, Play Store, and Vietnamese data protection laws, specifically adhering to the Law on Cybersecurity (2018) and Decree
No. 13/2023/ND-CP on the Protection of Personal Data.
By using the ViEats Apps, you consent to the collection, use, and disclosure of your information as described in this Privacy Policy.
- Account Information: When you sign up for any of the ViEats Apps, we collect information such as your name, phone number,
email address, and any other information you voluntarily provide.
- Profile Data: You may also provide profile information like profile pictures and delivery addresses to enhance your user experience.
- Communications: We collect information from any communications you have with us, including customer support interactions or feedback.
- Device Information: We collect device-specific information, such as your hardware model, operating system version, unique device identifiers,
and mobile network information.
- Location Data: In compliance with Article 17 of the Law on Cybersecurity (2018), to provide accurate delivery and service information, we
collect your real-time location data when you use the ViEats Shipper and ViEats Partner apps (when granted permission).
- Usage Data: We collect information on how you interact with the app, including pages visited, links clicked, and time spent on different
sections of the app.
- To facilitate deliveries, including location-based services for Shippers.
- To enable efficient communication between Customers, Partners, and Shippers.
- To process customer requests, manage orders, and offer support.
- As stated in Article 8 of Decree 13/2023/ND-CP, we may use data to analyze and enhance app performance, troubleshoot issues, and
optimize user experience.
- In accordance with Article 29 of the Law on Cybersecurity (2018), we may use collected data to monitor for fraudulent activities
and ensure compliance with legal and regulatory obligations.
ViEats does not currently process payments within the app. All payments are made through cash on delivery or QR codes provided by the Partner.
We do not store any payment-related information in the app.
In compliance with Article 9 of Decree 13/2023/ND-CP, you have the right to request deletion of your data. If you wish to delete your account or personal data,
you may do so by:
- Requesting data deletion through the app settings or by contacting our customer support team at support@vieats.vn. We will respond to your request
within 30 days, as mandated by Vietnamese regulations and app store policies.
We retain personal information for as long as necessary to provide our services, comply with legal obligations, resolve disputes, and enforce our agreements.
Once your account is deleted, we will delete or anonymize your personal data within a reasonable time frame, as stipulated by Article 15 of Decree 13/2023/ND-CP.
In compliance with Article 17 of the Law on Cybersecurity (2018) and Decree 13/2023/ND-CP, ViEats does not share your personal data with third parties,
except where legally required or with your explicit consent.
According to Article 12 of Decree 13/2023/ND-CP, you have the following rights concerning your personal data:
- Access: You have the right to request access to the information we hold about you.
- Correction: You can request corrections to your personal data if it is inaccurate or incomplete.
- Deletion: You can request the deletion of your personal data as described in Section 5.
- Objection: You have the right to object to certain types of processing, such as marketing communications.
We implement robust security measures to protect your personal data, including encryption, access control, and regular security assessments, in compliance with
Article 27 of the Law on Cybersecurity (2018). While we strive to protect your data, no system is 100% secure, and we cannot guarantee absolute security.
The ViEats Apps are not intended for use by children under the age of 13, and we do not knowingly collect information from children under this age.
If we discover that we have collected personal information from a child under 13, we will delete it immediately.
We may update this Privacy Policy periodically to reflect changes in the law, our practices, or app requirements. We will notify users of significant
changes through in-app notifications or email.
If you have any questions or concerns about this Privacy Policy or our data practices, please contact us at:
- Email: support@vieats.vn
- Business Profile: https://vieats.skvgroup.biz.vn/